O arquivo ficou no computador do escritório e você está em casa. Ou a sua mãe ligou pedindo ajuda com uma configuração que você resolveria em dois minutos se estivesse na frente da tela. Nos dois casos, a saída é um programa de acesso remoto gratuito: você enxerga e controla outro computador pela internet, como se estivesse sentado diante dele. Este guia compara as duas opções gratuitas mais seguras, mostra o passo a passo de cada uma e explica o cuidado que evita o golpe mais comum com esse tipo de ferramenta.
O que é acesso remoto
É a conexão que mostra, na sua tela, a tela de outro computador, e envia para ele o seu mouse e o seu teclado. Serve para duas situações diferentes. Na primeira, você acessa a sua própria máquina de outro lugar. Na segunda, você enxerga a máquina de outra pessoa para dar suporte, com a autorização dela. Em ambas, o computador de destino precisa estar ligado e conectado à internet.
As duas opções gratuitas, lado a lado
| Ponto | Área de trabalho remota do Chrome | Área de Trabalho Remota do Windows |
|---|---|---|
| Custo | Gratuita | Incluída no Windows |
| Computador acessado | Windows, Mac ou Linux | Precisa ter Windows Pro |
| De onde você acessa | Navegador de outro computador ou celular | Windows, Android, iPhone, iPad ou Mac |
| Ajudar outra pessoa | Sim, com código de uso único | Não é o foco |
| Melhor para | Acesso pessoal e suporte à família | Rede da empresa ou de casa |
Área de trabalho remota do Chrome: passo a passo
É a opção mais simples para a maioria das pessoas. A ajuda oficial do Google descreve o processo assim:
- No computador que será acessado, abra o Chrome e digite remotedesktop.google.com/access na barra de endereço.
- Em Configurar acesso remoto, clique em Download e siga as instruções para instalar.
- Dê um nome ao computador e crie um PIN. Você vai digitar esse PIN toda vez que se conectar.
- Em outro computador ou no celular, entre na mesma conta do Google, abra o mesmo endereço e escolha a máquina na lista.
Para ajudar outra pessoa, o caminho é outro. Ela abre remotedesktop.google.com/support, clica em Gerar código e passa o código para você. Segundo o Google, o código funciona uma única vez, e quem compartilha a tela precisa confirmar a cada 30 minutos que quer continuar. As sessões são totalmente criptografadas.
Área de Trabalho Remota do Windows: passo a passo
O recurso já vem no sistema, com uma condição: o computador que será acessado precisa ter o Windows Pro. O que acessa pode ter qualquer edição, ou até outro sistema. O roteiro da Microsoft é este:
- No computador de destino, abra Iniciar, Configurações, Sistema, Sobre, e confirme que a edição é Pro.
- Vá em Configurações, Sistema, Área de Trabalho Remota, ative a opção e confirme.
- Anote o nome do computador que aparece nessa tela.
- No outro computador com Windows, abra Conexão de Área de Trabalho Remota e digite o nome anotado. No celular, a conexão é feita pelo aplicativo oficial da Microsoft.
Essa conexão funciona direto dentro da mesma rede. Para acessar de fora, o caminho seguro é entrar antes na rede por uma VPN. Abrir a porta do roteador para a internet expõe o computador a tentativas de invasão.
Qual escolher
- Quer alcançar o seu computador de qualquer lugar: Área de trabalho remota do Chrome.
- Quer ajudar um parente ou colega: Chrome, pelo código de uso único.
- Trabalha em modelo híbrido e a empresa tem VPN: Área de Trabalho Remota do Windows, seguindo a orientação da equipe de TI.
- Usa computador da empresa: pergunte antes. Muitas empresas proíbem instalar esse tipo de programa por conta própria.
Existem outros programas conhecidos de acesso remoto, alguns com versão gratuita para uso pessoal. Antes de adotar qualquer um, leia no site do fabricante o que a licença gratuita permite, porque uso profissional costuma exigir plano pago.
O golpe do acesso remoto
A mesma ferramenta que resolve o seu problema serve ao golpista. O roteiro é conhecido: alguém liga dizendo ser do banco ou do suporte técnico, avisa de uma falha urgente e pede para você instalar um programa e ditar um código. A partir daí, ele enxerga a sua tela, inclusive o aplicativo do banco.
- Nunca instale programa de acesso remoto a pedido de quem ligou para você.
- Banco e operadora não pedem acesso ao seu aparelho. Desligue e ligue você para o número oficial.
- Código de acesso vale como senha. Só passe para quem você mesmo procurou.
- Terminou o suporte? Encerre a sessão e confirme que o compartilhamento parou.
O padrão é o mesmo dos golpes de phishing: pressa, autoridade e um pedido fora do comum.
Como deixar o acesso remoto seguro
- Use um PIN longo e diferente das suas outras senhas. Confira a força dele no teste de senha.
- Ligue a autenticação em dois fatores na conta do Google, que é a chave de todas as suas máquinas.
- Nunca deixe a sessão aberta em computador público ou de terceiros.
- Remova da lista as máquinas que você não usa mais.
- Mantenha a rede de casa protegida, começando pela senha do roteador.
Problemas comuns e como resolver
| Sintoma | Causa mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O computador aparece como offline | Entrou em suspensão ou perdeu a internet | Ajuste as opções de energia para a máquina não dormir |
| A tela chega lenta ou travando | Internet fraca em uma das pontas | Feche o que consome banda e veja o guia de como melhorar a internet em casa |
| O computador não aparece na lista | Você entrou com outra conta | Confira se a conta do Google é a mesma nas duas máquinas |
| Esqueceu o PIN | O PIN só pode ser trocado na máquina de destino | Redefina no próprio computador, na página de acesso remoto |
| A opção não existe no Windows | A edição instalada é a Home | Use a Área de trabalho remota do Chrome |
Perguntas frequentes
O computador precisa ficar ligado?
Sim. Ligado, conectado e sem entrar em suspensão. Ajuste as opções de energia para a máquina não dormir no período em que você pretende acessar.
Dá para acessar pelo celular?
Dá, nas duas opções. A tela pequena serve para pegar um arquivo ou destravar algo. Para trabalhar de verdade, use outro computador.
Acesso remoto gratuito é seguro?
As duas ferramentas deste guia são de fabricantes conhecidos e a do Google informa que criptografa todas as sessões. O ponto fraco costuma ser a pessoa: PIN curto, conta sem segunda etapa de verificação e código entregue a um desconhecido.